Betreiber der Webseite und Verkäufer ist die Firma IL CLIENTE s.r.o., Bělehradská 858 / 23, 120 00 Praha, ID:11865334, registriert im Firmenbuch des Bezirksgerichtes Praha.
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen dem Verkäufer, der Firma IL CLIENTE s.r.o., (nachstehend kurz Verkäufer) und dem Käufer und sämtliche, innerhalb der Gültigkeit der Geschäftsbedingungen erfolgten Lieferungen von Waren und Dienstleistungen unterliegen diesen.
Bestellung
Die Bestellung kann per E-Mail zugestellt werden. Die Bestellung ist richtig auszufüllen, alle Rechnungsangaben des Bestellers sind wahrheitsgetreu anzuführen – Adresse und Versandart, wie auch Bezeichnung, Menge und die Katalognummer der bestellten Ware. Wird die Versandart für die Ware nicht angeführt, kann Ihre Bestellung nicht bearbeitetet werden. Die Bestellung wird dem Käufer innerhalb eines Werktages ab deren Eingang bestätigt, und zwar nur elektronisch.
Bestellen von Ware
Bei dem Kauf von Ware bitte das Bild mit der Bezeichnung mit der Maus anklicken, danach auf „in den Warenkorb“ klicken.
Stornierung einer Bestellung
Sollten Sie sich entschieden haben, eine Bestellung von Ihnen zu stornieren, die von uns noch nicht bestätigt wurde, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren und die Bestellnummer anzuführen.
Zudem behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung von Waren zu stornieren, die nicht vorrätig sind oder die wir aufgrund des in unserem E-Shop angeführten Preises nicht liefern können, sofern wir mit Ihnen keine Ersatzlösung vereinbaren. (Natürlich wird von uns eine angemessene Alternative zur bestellten Ware angeboten). Über eine Stornierung Ihrer Bestellung werden Sie unverzüglich schriftlich oder telefonisch informiert. Sollten Sie die Ware bereits bezahlt haben, wird die Zahlung an Sie innerhalb von sieben Werktagen auf Ihr Konto retour geschickt, sofern wir es nicht anderweitig vereinbaren.
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Der Liefertermin für die Ware beträgt 3-10 Werktage nach Bezahlung der Rechnung. Die Lieferzeit für bestimmte Warenarten und atypische Edelstahlmöbel beträgt 2-3 Wochen. Die Bestellungen werden laufend, während des gesamten Tages bearbeitet.
Der Verkäufer haftet nicht für eine durch höhere Gewalt verursachte Verlängerung der Lieferfrist.
Bezahlung für die Warenzustellung:
- mit Kurierdienst in die Slowakei, nach Tschechien und Österreich - Vorauszahlung
- bei einem Bestellwert von über 4500€ bis 300kg ist der Versand kostenlos (gilt nur für das Gebiet der Slowakei)
Die Überweisung erfolgt nach Ausstellung der Rechnung, die mit den am Tag der Rechnungslegung gültigen Preisen ausgestellt und anschließend an Sie per E-Mail geschickt wird. Die Rechnungslegung erfolgt täglich von 9:00-19:00 Uhr, bei einer Bestellung nach 19:00 Uhr wird Ihnen die Rechnung am folgenden Tag zugeschickt.
Bei Bezahlung gegen Ware – wird die Rechnung zusammen mit dem Liefer- und Garantieschein bzw. mit der Post geliefert
Die gesamte Ware bleibt bis zum Zeitpunkt ihrer vollständigen Bezahlung Vermögen des Verkäufers.
Gebühren für Versand und Anderes
Bei der Bezahlung für die Ware berechnen wir zusätzlich Gebühren für die Zustellung, außer bei einem Wareneinkaufswert von über 4500€ bis 300 kg. Der Preis für die Zustellung wird mit dem Besteller individuell vereinbart.
der Verkäufer haftet nicht für:
- eine verspätete Warenzustellung, verschuldet durch den Zusteller, d.h. den Kurierdienst oder die Post
- eine verspätete Warenzustellung, verschuldet durch eine falsch angegebene Adresse des Bestellers - Empfängers
- eine Beschädigung der Ware, verschuldet durch den Zusteller, d.h. den Kurierdienst oder die Post
Sichtlich beschädigte Ware ist nicht zu übernehmen.
Garantiebedingungen
Die Garantiezeit für neue Ware beträgt 12 Monate und beginnt ab dem Tag der Warenübernahme durch den Kunden – den Käufer abzulaufen, falls nichts Anderes angeführt ist. Auf bereits verwendete Ware wird keine Garantie gewährt.
Die Installation und Montage der Ware kann nur von einer qualifizierten Fachkraft vorgenommen werden. Reparaturen der Ware direkt bei dem Käufer erfolgen nur in den Fällen, wenn die Anlage eine fachliche Installierung erfordert. In allen übrigen Fällen ist die reklamierte Ware zu bringen oder auf Kosten des Käufers an die Adresse des Verkäufers zu schicken. Den After-Sale Service gewähren wir nur nach gegenseitiger Vereinbarung.
Zur Anerkennung der Garantie sind das Original der Rechnung, der Garantieschein, der Lieferschein und der zahlbeleg vorzulegen.
Die Länge der Garantie ist im Garantieschein angeführt, diese beginnt ab dem Tag des Warenverkaufs abzulaufen.
Die Garantie bezieht sich nicht auf Mängel, die durch falsche Installation verursacht wurden, die bei Selbstmontage, durch falsche Lagerung entstanden sind, weiterhin nicht auf Beschädigungen, die durch Vernachlässigung der regelmäßigen Wartung, Reparaturen oder Anschluss der Ware durch unqualifizierte Personen, durch falschen Umgang im Widerspruch zur Bedienungsanleitung entstanden sind, und auch nicht auf Mängel, die bei dem Transport nach der Übernahme der Ware durch den Käufer oder deren Spediteur entstanden sind, und auch nicht auf Mängel, die durch die übliche Abnutzung und Verbrauch wie z. B. Leuchtmittel, Gummidichtungen, Kunststoffteile u. dgl. entstanden sind, ebenso nicht, wenn die Herstellungsnummer oder die Garantieverplombung der Ware – des Gerätes beschädigt wurden, nicht auf eventuelle Störungen und Fehler der Elektroinstallation, der Gasinstallation, der Wasser- und Abwasserleitung bei dem Kunden, wenn der Mangel durch einen unsachgemäßen Eingriff in das Produkt entstanden ist, wenn das Produkt im Widerspruch zu dem Nutzungshandbuch installiert wurde und das Produkt mechanisch beschädigt wurde.
Reklamationsbedingungen
Der Kunde – der Käufer hat die gelieferte Ware aufmerksam zu kontrollieren und ohne unnötigen Aufschub den Verkäufer über festgelstellte Mängel zu informieren. Eine berechtigte Reklamation kann der Käufer schriftlich oder per E-Mail direkt bei dem Betreiber des E-Shops – der Firma - EU PasTels, s.r.o., Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Tschechische Republik, geltend machen.
Die Beschreibung der Reklamation hat Folgendes zu enthalten:
- die Bezeichnung und den Typ der reklamierten Ware
- die Beschreibung des Mangels – den Reklamationsgrund
- einen Eigentumsnachweis zur Ware – die Rechnung
Die Versandkosten trägt der Käufer, falls nicht anderweitig vereinbart. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Reklamation weiterhin die fehlerhafte Sache einschließlich deren Zubehör vorzulegen.
Die Registrierung der Reklamation, die sog. Mitteilung über den Eingang der Reklamation, wird an den Käufer innerhalb von 3 Werktagen geschickt und eine Information über den Stand der Reklamation innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Eingang der Reklamation. In diesen Zeitraum wird die Zeit für die fachliche Prüfung des Mangels nicht eingerechnet.
In folgenden Fällen wird eine Reklamation nicht anerkannt:
- wenn der Mangel oder die Beschädigung nachweislich durch unsachgemäße Verwendung der Ware (z.B. durch Verwendung im Widerspruch zur Nutzungsanleitung, durch Nutzung bei falscher elektrischer Spannung, Anschluss an unzulässige Stromquellen) oder durch falsche Verwendung des Käufers oder eine anderen Person entstanden ist,
- bei nachweislich unberechtigten Eingriffen in die Ware,
- wenn der vorgelegte Garantieschein offensichtliche Anzeichen unberechtigt vorgenommener Änderungen der Angaben aufweist oder wenn auf der Ware eine andere Herstellernummer als im Garantieschein angeführt ist,
- bei Naturkatastrophen und weiteren äußeren Faktoren, die im Widerspruch zur Warennutzung stehen
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware von einer Garantiereparatur innerhalb von max. 1 Monat ab Ablauf des Zeitraums zu übernehmen, wann die Garantiereparatur durchgeführt sein sollte und wenn sie später ausgeführt wird, innerhalb 1 Monats ab der Information über deren Durchführung.
Schutz von Personendaten
Ihre Personendaten behandeln wir im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.
Mit der Gewährung der angeführten Personendaten (Vorname, Zuname, Adresse, Telefonnummer) erteilen Sie das Einverständnis dazu, dass die von Ihnen ausgefüllten Daten durch unsere Firma EU PasTels, s.r.o. zwecks Bereitstellung der Dienstleistungen und Produkte verwendet werden.
Ihre Daten werden keiner weiteren Drittperson gewährt, außer den Bearbeitern, die wir mit der Datenbearbeitung beauftragen. Die für die richtige Warenzustellung erforderlichen Daten leiten wir an den Vertragsspediteur weiter (Name, Adresse, Telefonnummer).
Ihre Zustimmung können Sie jederzeit unter Nutzung unserer Kontakte widerrufen.
Eine Aktualisierung der Personendaten können Sie als registrierter Besteller direkt online auf der Webseite des E-Shops sofort nach der Anmeldung vornehmen.
Schlussbestimmungen
Alle zwischen dem Betreiber – Verkäufer und dem Kunden – Käufer entstehenden Rechtsbeziehungen richten sich nach den Rechtsvorschriften der Tsechechischen Republik.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab 01.05.2012 wirksam.
Bratislava, den 01.05.2012
