Provozovatelem webových stránek a prodávajícím je společnost IL CLIENTE s.r.o., Bělehradská 858 / 23, 120 00 Praha, IČO:11865334, Spisová značka: oddíl C, vložka 355572 vedená u Mětského soudu v Praze.
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím IL CLIENTE s.r.o., (dále jen prodávající) a kupujícím a veškeré dodávky zboží a služeb uskutečněné v době platnosti obchodních podmínek jim podléhají.
OBJEDNÁVKA
Objednávku lze doručit e-mailem. Objednávku je třeba správně vyplnit, uvést všechny pravdivé fakturační údaje objednávajícího - adresu a způsob dodání, a také název, množství a katalogové číslo objednaného zboží. Pokud nebude uveden způsob dodání zboží, nebude Vaše objednávka zpracována. Objednávka bude potvrzena kupujícímu do jednoho pracovního dne od jejího přijetí a to jen elektronickou formou.
OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ
Při zakoupení zboží klikněte myší na obrázek s označením, vložit do košíku a zboží bude vloženo do nákupního košíku, vyplňte formulář a pokračujte v nakupování. Po závazném potvrzení objednávky obdržíte na Vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Pokud jste se rozhodli Vaši objednávku stornovat, která ještě nebyla námi potvrzena, nás co nejdříve kontaktujte a uveďte prosím číslo objednávky.
Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku na zboží, které již nebudeme schopni dodat z důvodu jeho vyprodání nebo ceny, která je uvedena v našem e-shopu, pokud se nedohodneme s Vámi na náhradním řešení. (Samozřejmě Vám bude nabídnuta přiměřená alternativa objednaného zboží.) O stornování Vaší objednávky Vás budeme neprodleně informovat, písemnou nebo telefonickou formou. V případě, že jste zboží již uhradili, Vám budou finanční prostředky vráceny do sedmi pracovních dnů na Váš účet, pokud se nedohodneme jinak.
DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Dodací termín zboží je 3-10 pracovních dnů po úhradě faktury. Doba dodání pro určitý druh zboží a atypický nerezový nábytek je 2-3 týdny. Objednávky vyřizujeme průběžně během celého dne.
Prodávající neručí za prodloužení dodací lhůty z důvodu vyšší moci.
ZPŮSOB PLATBY ZA DORUČENÍ ZBOŽÍ:
- kurýrem v rámci Slovenské republiky, České republiky a Rakouska - platba předem
- při objednávce nad 4500 € do 300 kg dopravu neplatíte (platí pouze pro území ČR)
PLATBA DOPŘEDU
Převod se zrealizuje po vystavení faktury, která je vystavena v cenách platných v den fakturace, a která Vám bude následně doručena e-mailem. Fakturace probíhá denně od 9:00-19:00, při objednávce po 19 hod Vám bude faktura zaslána následující den.
Při platbě za zboží - je faktura dodána spolu s dodacím a záručním listem, resp. Českou poštou
Veškeré zboží zůstává majetkem prodávajícího až do jeho úplného zaplacení.
POPLATKY ZA POŠTOVNÉ A JINÉ
Při platbě za zboží připočítáváme poplatky za doručení, kromě nákupu zboží nad 4500 € do 300 kg. Cena za doručení bude sjednána s objednatelem individuálně.
prodávající nenese odpovědnost za:
- opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem t.j. kurýrem nebo poštou
- opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou objednatele - příjemce
- poškození zboží zaviněné doručovatelem t.j. kurýrem nebo poštou
- balení zboží a zboží, které je viditelně poškozeno, nepřebírejte!!
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Záruční doba na nové zboží je 12 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem - kupujícím, není-li uvedeno jinak. Na použité zboží není poskytována záruka.
Instalaci a montáž zboží může provést pouze kvalifikovaný odborník. Opravy zboží přímo u kupujícího se poskytuje jen v těch případech, kdy zařízení vyžaduje odbornou instalaci. Ve všech ostatních případech je třeba dané reklamované zboží přivést nebo na náklady kupujícího poslat na danou adresu prodávajícího.
Pozáruční servis poskytujeme pouze po vzájemné domluvě.
Pro uznání záruky je nezbytné předložit originál faktury, záruční list, dodací list a doklad o zaplacení.
Délka záruky je uvedena v záručním listu nebo na faktuře, tato doba začíná běžet dnem prodeje zboží.
Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávnou instalací, vzniklé při montáži svépomocí, nesprávným skladováním, poškození vzniklé zanedbáním pravidelné údržby, opravami nebo zapojením zboží prováděné neodbornými osobami, nesprávným zacházením v rozporu s návodem k obsluze a také závady, které vznikly při dopravě po převzetí zboží kupujícím nebo jeho dopravcem a také vady způsobené běžným opotřebováním a spotřebováním např. žárovky, gumová těsnění, plastové díly apod., bylo poškozeno výrobní číslo nebo záruční plomba zboží-přístroje, na případné poruchy nebo vady elektroinstalace, rozvodu plynu, vodovodního a odpadního potrubí u zákazníka, závada vznikla nepřípustným zásahem do výrobku, výrobek byl instalován v rozporu s uživatelským manuálem a výrobek byl mechanicky poškozen.
V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, nebo vrácena finanční částka. Do této vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
Zákazník - kupující je povinen dodané zboží celé pečlivě prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Oprávněnou reklamaci může kupující uplatnit písemně nebo e-mailem přímo u provozovatele internetového obchodu - il CLIENTE s.r.o., na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2.
Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti:
- označení a typ reklamovaného zboží
- popis závady - důvod reklamace
- doklad o vlastnictví zboží - faktura
Náklady na dopravu hradí kupující, není-li dohodnuto jinak. Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc, včetně jejího příslušenství.
Zaevidování reklamace Oznámení o přijetí reklamace bude zasláno kupujícímu písemně do tří pracovních dnů a vyrozumění o stavu reklamace do 30 (třiceti) dnů ode dne přijetí reklamace. Do této časové lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA V PŘÍPADĚ:
- vznikla-li vada nebo poškození zboží prokazatelně nesprávným používáním zboží (např. používáním v rozporu s návodem k použití, použitím při nesprávném elektrickém napětí, připojení na nedovolené zdroje proudu) nebo jiným nesprávným použitím kupujícího nebo jiné osoby,
- prokazatelných neoprávněných zásahů do zboží,
- má-li předložený záruční list zřejmé známky neoprávněně provedených změn údajů nebo je-li na zboží odlišné výrobní číslo od toho, které je uvedeno v záručním listu,
- živelných pohrom a dalšími vnějšími faktory, které jsou v rozporu s používáním zboží
Kupující si je povinen převzít zboží ze záruční opravy nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy záruční oprava měla být provedena a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení.
Zákon o ochraně spotřebitele č.250/2007 s.z.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
S Vašimi osobními údaji budeme nakládat v souladu s platnými právními předpisy.
Poskytnutím uvedených osobních údajů (jméno, adresa, telefonní číslo) souhlasíte s tím, aby údaje, které jste vyplnili, byly použity naší firmou il CLIENTE s.r.o., za účelem poskytnutí služeb a produktů.
Vaše údaje nebudou poskytnuty žádné další-třetí osobě, kromě zpracovatelů, které pověříme zpracováním údajů. Údaje, které jsou potřebné pro správné doručení zboží, předáme smluvnímu dopravci (jméno, adresa, telefonní číslo).
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat použitím našich kontaktů.
Aktualizaci osobních údajů můžete jako registrovaný objednatel provést přímo v on-line režimu na webstránce internetového obchodu ihned po přihlášení.
AUTORSKÁ PRÁVA
Obsah internetových stránek www.gastroeshop.eu, včetně textů, designu, grafiky a uspořádání souborů, je výhradním vlastnictvím majitele webové stránky a je chráněn autorským právem. Internetové stránky a jejich obsah je dovoleno používat výhradně pro osobní a nekomerční účely. Jakékoliv použití internetových stránek nebo jejich obsahu jinak než pro osobní potřebu (zejména jejich šíření, uchovávání, kopírování, zpracovávání a úprava) je zakázáno.
Je zakázáno obsah internetových stránek www.gastroeshop.eu šířit nebo oznamovat veřejnosti. Tento zákaz se vztahuje na šíření a prezentování obsahu webové stránky v rámci jiných databází a děl, jakož i na archivaci informací uvedených na internetových stránkách u uživatele.
V případě zájmu o použití textů, designu, grafiky a uspořádání souborů je třeba se obrátit na majitele webové stránky na adrese info@gastroeshop.eu.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Všechny právní vztahy vznikající mezi Provozovatelem-prodávajícím a Zákazníkem-kupujícím se řídí právními předpisy ČR.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti 23.09.2020.
V Praze dne, 23.09.2020.
